Analisis Standar Pelayanan Wakaf di Lembaga Roumah Wakaf Surabaya

Meidiana Meidiana; Muhammad Farid  Sarifudin

doi:10.55352/ekis.v7i2.1949

Authors

Meidiana Meidiana UIN Sunan Ampel Surabaya, Indonesia
Muhammad Farid Sarifudin UIN Sunan Ampel Surabaya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55352/ekis.v7i2.1949

Keywords:

Waqf Service Standards, Service Innovation, Community Satisfaction

Abstract

This study aims to analyze the implementation of waqf service standards at the Roumah Waqf Institution Surabaya. Optimal service standards are an important element in increasing trust and community participation in waqf management. This study uses a qualitative approach with a descriptive design, through document analysis and literature review. The findings show that Roumah Waqf implements various service innovations, including a personal approach to donors, digital services, and waqf asset management policies in accordance with sharia. Factors such as transparency, and responsiveness. In service, it is proven to have a significant impact on the level of community satisfaction. This research contributes to identifying best practices that can be adopted by other waqf institutions in Indonesia, as well as offering strategic recommendations for the development of more professional service standards

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdussamad, J., Sopingi, I., Setiawan, B., & Sibua, N. (2024). Research Methods: Quantitative, Qualitative, and Mixed Methods (Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, dan Mixed Methode).

Alnu, H. F. (2024). MANAJEMEN PELAYANAN WAKAF DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR URUSAN AGAMA (KUA) KECAMATAN JATI AGUNG LAMPUNG SELATAN. 1–23.

Anggraini, R. D., Dewi, N. D., & Rofiq, M. (2024). Optimalisasi Potensi Wakaf di Indonesia: Tantangan dan Peran Digitalisasi dalam Penguatan Manfaat Wakaf bagi Masyarakat. Journal of Islamic Business Management Studies, 5(1), 60–67.

Ermi Suryani, A. M. (2020). MANAJEMEN WAKAF BERBASIS TEKNOLOGI BLOKCHAIN DALAM MENINGKATKAN. 6(41), 2266–2282.

Fuadi, N. F. Z. (2018). Wakaf sebagai Instrumen Ekonomi Pembangunan Islam. Economica: Jurnal Ekonomi Islam, 9(1), 151–177. https://doi.org/10.21580/economica.2018.9.1.2711

Huda, M., Noviana, L., & Santoso, L. (2020). Pengembangan Tata Kelola Wakaf Berbasis Korporasi Di Asia Tenggara/Development The Governance of Corporate-Based Waqf In South East Asia. De Jure: Jurnal Hukum Dan Syar’iah, 12(2), 120–139. https://doi.org/10.18860/j-fsh.v12i2.3908

Iswanto, B. (2016). Peran Bank Indonesia , Dewan Syariah Nasional , Badan Wakaf Indonesia dan Baznas dalam Pengembangan Produk Hukum Ekonomi Islam di Indonesia Bambang Iswanto Ekonomi Islam memiliki keterkaitan langsung dengan politik suatu negara . Artinya , kendati setiap. 421–439.

Khotimah, U. R., Yudhistira, Y., & Nabyla, F. (2022). Implementasi Sistem Informasi Pengelolaan Wakaf Menggunakan Metode Prototyping Pada Yayasan. Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Peradaban (JSITP), 3(2), 38–45.

Putra, M. W. H., Widiastuti, T. W., & Effendie. (2021). Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Wakif terhadap Pelayanan Lembaga Wakaf. Al-Awqaf: Jurnal Wakaf Dan Ekonomi Islam, 13(1), 1–14. https://doi.org/10.47411/al-awqaf.v13i1.71

Rasela, F. (2022). Pengaruh Literasi Wakaf terhadap Minat Mahasiswa Berwakaf pada Forum Wakaf Mahasiswa Indonesia. Jurnal Riset Perbankan Syariah, 69–76. https://journals.unisba.ac.id/index.php/JRPS/article/view/969

Susilawati, A., Madani, A. I., Islam, U., Sultan, N., & Muhammad, A. (2024). Pengaruh Religiusitas , Literasi , Akuntabilitas terhadap Minat Berwakaf Tunai di Bank Syariah Indonesia dengan Pemahaman sebagai Moderasi. 5(10), 4024–4037.

Undang-Undang Republik Indonesia No. 41 Tahun 2004 tentang Wakaf. (n.d.).