Perlindungan Hukum Nasabah Perbankan Dalam Penggunaan Layanan Electronic Banking (E-Banking) (Studi di Kantor Cabang Pembantu Bank Negara Indonesia, Kertosono, Nganjuk)
DOI:
https://doi.org/10.55352/josh.v4i02.2085Keywords:
Customer Legal Protection, Electronic BankingAbstract
This study discusses the legal protection of customers related to bank services in electronic banking services. The problem or problem formulation of this research is how is the legal protection of customers related to the use of electronic banking services (E-Banking) and what is the form of legal protection provided by Bank Negara Indonesia, Kertosono, Nganjuk to customers in the event of a loss in electronic banking transactions (E-Banking). This research method is empirical, namely sociological legal research and can also be called field research, and is strengthened by normative methods. Sources of legal materials used are primary, secondary and tertiary legal data sources. And using the techniques of collecting legal materials by interview and observation and literature study. The results show that the legal protection of customers using electronic banking services has not been regulated in any regulations even though the bank itself already has a banking law, but in this case the customer is a consumer, which means that the customer's rights are automatically protected by Law No.8 of 1999 concerning consumer and bank protection in providing legal protection to customers of electronic banking services if they experience a loss, refer to the Financial Services Authority Circular Lette No. 2/SEOJK.07/2014.
References
Buku:
Bambang Waluyo. Penelitian Hukum Dalam Praktek, Jakarta: Sinar Grafika, 2002.
Budi Agus Riswandi, Aspek Hukum Internet Banking, Jakarta: PT Rajagrafindo Persada, 2005.
Budi Rahardjo. Aspek Teknologi dan Keamanan dalam Internet Banking, Materi Seminar Internet Banking di Banking Research and Regulation Directorate, Bank Indonesia, Internet Banking: Implementasi & Tantangannya ke Depan, 2001.
Cholid Narbuko dan Abu Achmadi. Metodologi Penelitian, Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2003.
David Whiteley, E-commerce: Strategy, Technology and Application, London: Mc. Graw-Hill, 2000.
Departmen Perindustrian dan Perdagangan. Pemberdayaan Hak-Hak Konsumen di Indonesia, Jakarta: CV Defit Prima Karya, 2001.
H. Malayu S.P Hasibuan. Dasar – dasar Perbankan. Jakarta: Bumi Aksara, 2009.
Irawan Handi. 10 Prinsip Kepuasan Nasabah, Cetakan Kelima, Jakarta: Elex Media Komputindo, 2004.
Kartini Kartono dalam Marzuki. Metodologi Riset, Yogyakarta: UII Press, t.t.
Komarudin. Kamus Perbankan, Jakarta: CV Rajawali, 1994.
Lupiyoadi Rambat. Manajemen Pemasaran Jasa, Cetakan Pertama, Edisi Kedua, Jakarta: Salemba Empat, 2006.
Mary J. Cronin, Banking and Finance on The Internet, Canada: John Wiley & Sons, 1998,
Nasution, A.Z. Hukum Perlindungan Konsumen. Jakarta: Daya Widya, 1999.
Peter Mahmud Marzuki. Penelitian Hukum, Jakarta: Kencana Prenada Media, 2005.
Philipus M. Hadjon. Perlindungan Hukum Bagi Rakyat di Indonesia, Surabaya: PT. Bina Ilmu, 1987.
Philipus M. Hadjon, dkk. Pengantar Hukum Administrasi Indonesia (Introduction to the Indonesian Administrative Law), cetakan kedelapan, Yogyakarta: Gajah Mada University, 2002.
Rimsky K. Judisseno. Sistem Moneter dan Perbankan di Indonesia, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2002.
Ronny hanitijo soemitro. metodelogi penelitian hukum dan jurimetri, Jakarta: ghalia indonesia, 1994.
Saladin Djaslim. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran Bank, Jakarta: CV Rajawali, 1994.
Satjipto Raharjo, Ilmu Hukum, Bandung: PT. Citra Aditya Bakti, 2000.
Soerjono Soekanto. Pengantar Penelitian Hukum, Jakarta: Universitas Indonesia Press, 2012.
Steven Alter. Praktek Pelaksanaan Dan Pengelolaan Proses Bisnis Utama Seperti Perancangan Produk, Pengelolaan Pasokan Bahan Baku, Manufaktur, Penjualan, Pemenuhan Pesanan, Dan Penyediaan Servis Melalui Penggunaan Teknologi Komunikasi, Komputer, Dan Data Yang Telah Terkomputerisasi, Information System: Foundation of E-Business, Prentice Hall, 2002.
Suharsimi Arikunto. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta: Rineka Cipta, 2002.
Sutan Remy Sjahdem. Kebebasan Berkontrak dan Perlindungan yang Seimbang Bagi Para Pihak Dalam Perjanjian Kredit Bank di Indonesia, 2002.
Syamsul Arifin. Pengantar Hukum Indonesia, Medan: Medan area University Press, 2012.
Tb. Irman S. Anatomi Kejahatan Perbankan (Banking Crime Anatomy), Jakarta: MQS Publhising & Analisis Grup, 2010.
Tim penyusun Kamus Pusat Pembinaan dan pengembangan Bahasa. Kamus Besar Bahasa Indonesia, Edisi kedua, cet. 1, Jakarta: Balai Pustaka, 1991.
Yunus Hussein. Analisis dan Evaluasi Hukum Tentang Perubahan Undang-Undang Perbankan (Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 Jo Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998), Jakarta: Badan Pembinaan Hukum Nasional, 2007
Yusuf Shofie. Perlindungan Konsumen dan Instrumen-Instrumen Hukumnya, Bandung: Citra Aditya Bakti, 2003.
Undang-Undang:
Pasal 1313 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata
Pasal 29 ayat 3, Undang-undang Nomor 10 tahun 1998
Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, Pasal 1 angka (1)
Jurnal:
Nasser Atorf., et.al., Op.cit., Jurnal Manajemen Teknologi, Vol I, Juni 2002.
Ngiu, S.F. 2015. Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Bank Sebagai Subjek Hukum Menurut Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 Tentang Perbankan. Jurnal Lex Privatum, Maret 2015.
Simanjuntak, D. Tinjauan Hukum Perlindungan Konsumen Terhadap Perjanjian Kredit Bank. Jurnal Ilmu Hukum Legal Opinion, Januari 2016.
